北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员3365：好评
早餐不错，会送到房间，不能加床，也有亲子房间，有停车位，酒店位置挺好找的
会员1672：好评
早餐不错，可选择就餐地点，服务员送餐；离海边很近，真正海景房；服务很好，特感动的是离开时正赶上铁人三项比赛，路段戒严了，没有车通行，是老板开车绕行送机，很感谢！
会员8115：好评
据说是厦门离海最近的别墅酒店，很晚到厦门，可惜没能预约上酒店送的礼盒，酒店挺精致的，到办理的时候都能听到海浪声，感觉超级浪漫的地方。下次可以带上男票一起来浪漫以下。早上看者日出配早餐，傍晚就着夕阳配上红酒说不完的夜话，酒店沙滩也有美酒和美食，适合情侣和亲子游的别墅酒店，下次海会再来的